配送ポリシー
1) 配送エリア
現在、ベトナム全国への配送に対応しております。
2) 配送期間
- ホーチミン市内中心部：1〜3営業日
- ホーチミン市郊外およびその他の省：3〜7営業日
・遠隔地の場合は、追加の配送日数が必要となる場合があります。
・配送期間は、お客様との注文確認が完了した時点から商品の受け取りまでの期間を指し、祝日および土・日曜日は含まれません。
・天候不良や自然災害などの予期せぬ事由により、配送が遅延する場合があります。当社は、天候や災害による遅延に関して責任を負わず、保証もいたしかねます。
3) 配送料金
- ベトナム全国のすべての地域・省に適用：
・配送料は距離および重量に応じて異なります。
・料金は、総重量および配送距離に基づいて自動的に計算されます。 ・配送業者によって料金が異なる場合があります。
・主な配送業者：VNPost、GHN、GHTK、その他利用可能な業者。
・遠隔地または島嶼地域への配送には、追加料金が発生する場合があります。その場合は、ご注文完了後に追加費用をご案内いたします。
・正確な配送料はチェックアウト時に自動計算されます。
・事前に配送料を確認したい場合は、「お問い合わせサポート」よりご連絡ください。
4) 注文処理時間
・お支払いの確認後、1営業日以内に注文処理を行います。
・週末および祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理いたします。
5) 追跡および通知
・商品発送後、追跡番号をメールまたはZaloにてお知らせいたします。
・お客様は、配送業者のウェブサイトにて配送状況を確認できます。
6) 配送に関する問題
・配送の遅延や問題が発生した場合は、「お問い合わせサポート」までご連絡ください。
・配送中の紛失または破損が発生した場合は、当社が配送業者と協力して解決を図ります。その際、受け取り時および開封時の写真や動画の提出が必要となります。
7) お問い合わせサポート
電話：028-7302-1425
Email : inq@kmvl.com.vn
現在、ベトナム全国への配送に対応しております。
2) 配送期間
- ホーチミン市内中心部：1〜3営業日
- ホーチミン市郊外およびその他の省：3〜7営業日
・遠隔地の場合は、追加の配送日数が必要となる場合があります。
・配送期間は、お客様との注文確認が完了した時点から商品の受け取りまでの期間を指し、祝日および土・日曜日は含まれません。
・天候不良や自然災害などの予期せぬ事由により、配送が遅延する場合があります。当社は、天候や災害による遅延に関して責任を負わず、保証もいたしかねます。
3) 配送料金
- ベトナム全国のすべての地域・省に適用：
・配送料は距離および重量に応じて異なります。
・料金は、総重量および配送距離に基づいて自動的に計算されます。 ・配送業者によって料金が異なる場合があります。
・主な配送業者：VNPost、GHN、GHTK、その他利用可能な業者。
・遠隔地または島嶼地域への配送には、追加料金が発生する場合があります。その場合は、ご注文完了後に追加費用をご案内いたします。
・正確な配送料はチェックアウト時に自動計算されます。
・事前に配送料を確認したい場合は、「お問い合わせサポート」よりご連絡ください。
4) 注文処理時間
・お支払いの確認後、1営業日以内に注文処理を行います。
・週末および祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理いたします。
5) 追跡および通知
・商品発送後、追跡番号をメールまたはZaloにてお知らせいたします。
・お客様は、配送業者のウェブサイトにて配送状況を確認できます。
6) 配送に関する問題
・配送の遅延や問題が発生した場合は、「お問い合わせサポート」までご連絡ください。
・配送中の紛失または破損が発生した場合は、当社が配送業者と協力して解決を図ります。その際、受け取り時および開封時の写真や動画の提出が必要となります。
7) お問い合わせサポート
電話：028-7302-1425
Email : inq@kmvl.com.vn